Die Versandkosten sind für Versandhändler eine wichtige und sensible Einflussgröße. Im Hinblick auf die immer wieder steigenden Transportpreise, wird dieses Thema in Zukunft nicht an Bedeutung verlieren. Die Preiserhöhungen, die in den vergangenen Jahren nicht unerheblich waren, gingen für den gesamten Onlinehandel mit enormen zusätzlichen Kosten einher. Die steigenden Kosten kann man jedoch nur bedingt auf Onlinekunden abwälzen, da viele Kunden grundsätzlich nicht gewillt sind Versandkosten zu tragen. Eine andere Möglichkeit wären Preiserhöhungen zwecks Ausgleich der zusätzlichen Versandkosten, die allerdings bei meistpreisorientierten Onlinekunden nur schwer durchzusetzen sind und zugleich die eigene Wettbewerbsfähigkeit gefährden würden. Die Lösung liegt daher in einem strategischen Umgang mit den Versandkosten, mit dem die Frachtkosten auf ein minimales Niveau gesenkt werden können. Bei vielfältigen Sortimenten kann dies jedoch zu einer großen Herausforderung werden, da diese oft mit verschiedensten Bestellzusammensetzungen einhergehen, die unterschiedliche Versandarten erfordern. Eine auftragsorientierte Vorgehensweise ist damit unabdingbar für die Umsetzung eines kosteneffizienten Versands. Dies setzt jedoch ein bestimmtes Know-how voraus, welches umfassende Erfahrung mit Versandarten und -dienstleistern benötigt. Um bei der Informationsbeschaffung wertvolle Zeit und durch Fehlentscheidungen verlorene Gelder zu vermeiden, ist es daher sinnvoll den Versand und dessen Management erfahrenen Händen abzugeben.